Retainer : votre partenaire de gouvernance trimestrielle
Le système est en place. Maintenant, il faut tenir la cadence. Le Retainer vous donne un co-pilote pour progresser trimestre après trimestre.
Pour qui est fait le Retainer ?
Le Retainer est conçu pour les organisations qui ont déjà un Quarter Plan en place (ou qui viennent de l'installer avec nous) et qui veulent :
De la continuité sans recruter
Vous n'avez pas besoin d'un poste à plein temps pour faire tourner le Quarter Plan. Mais vous avez besoin de quelqu'un qui connaît la méthode, qui prépare les rituels, et qui challenge vos arbitrages. Le Retainer vous donne cette ressource — sans les contraintes d'un recrutement.
Un regard extérieur
Les équipes internes finissent par développer des angles morts. Un partenaire externe apporte un regard neuf, challenge les habitudes, et empêche le système de s'ossifier. On vous dit ce que vos équipes n'osent plus vous dire.
Une amélioration continue
Chaque trimestre est une occasion d'améliorer le système. Qu'est-ce qui a bien marché ? Qu'est-ce qui a coincé ? Comment faire mieux au prochain cycle ? Le Retainer structure cette amélioration continue.
Ce que nous faisons
Le Retainer est un accompagnement récurrent (généralement mensuel) qui couvre quatre types d'activités :
Préparation des rituels
On prépare avec vous (ou pour vous) les comités clés du trimestre :
- Consolidation du portefeuille pour le comité d'arbitrage
- Construction des scénarios et analyse d'impact
- Préparation des supports de présentation
- Briefing des participants clés
Vous arrivez en comité avec un dossier solide, pas une improvisation.
Facilitation des arbitrages difficiles
Certains arbitrages sont politiquement sensibles. On vous aide à :
- Objectiver les décisions (données, impacts, risques)
- Préparer la communication vers les sponsors
- Gérer les résistances et les conflits d'intérêt
- Faciliter les discussions en comité si besoin
Les décisions difficiles sont plus faciles à prendre quand elles sont bien préparées.
Coaching des décideurs
On accompagne individuellement les acteurs clés :
- DG : comment arbitrer efficacement, comment communiquer les décisions
- DSI : comment défendre la capacité, comment négocier avec les métiers
- Directeurs métiers : comment prioriser leurs demandes, comment jouer le jeu
- PMO : comment faire vivre le système au quotidien
Le système ne vaut que par les personnes qui le font tourner.
Amélioration continue
On analyse ce qui fonctionne et ce qui peut être amélioré :
- Revue des indicateurs (engagement, dérive, WIP)
- Analyse des écarts et des causes racines
- Propositions d'amélioration (processus, outils, gouvernance)
- Benchmark avec d'autres organisations
Chaque trimestre est une opportunité de progresser.
Comment ça se passe concrètement ?
Le rythme typique d'un Retainer
Point de pilotage (2h)
Revue de l'avancement du trimestre, analyse des indicateurs, identification des alertes, préparation des prochaines échéances.
Préparation du cycle (1 jour)
Consolidation du portefeuille, construction des scénarios, préparation du comité d'arbitrage. En amont du comité de décision.
Bilan et amélioration (demi-journée)
Ce qu'on a livré, ce qui a dérivé, les leçons apprises, les améliorations pour le prochain cycle. En fin de trimestre.
Support ponctuel
Arbitrage difficile à préparer, conflit à dénouer, nouvelle partie prenante à embarquer. On est disponible quand vous en avez besoin.
Volume d'accompagnement
Le volume dépend de la taille de votre portefeuille et de votre niveau d'autonomie :
- Retainer léger (2-3 jours/mois) : pour les organisations autonomes qui veulent un regard externe et un support ponctuel
- Retainer standard (4-6 jours/mois) : pour les organisations qui veulent une préparation complète des rituels
- Retainer renforcé (8-10 jours/mois) : pour les grandes organisations ou les contextes complexes (multi-BU, transformation majeure)
Ce que vous gagnez sur la durée
Les organisations en Retainer depuis plus de 12 mois observent des améliorations mesurables :
Plus de projets livrés par rapport aux engagements. Moins de "on n'a pas eu le temps".
Moins de projets "en cours" qui n'avancent pas. Focus sur ce qui compte vraiment.
Une demande est arbitrée 2x plus vite. Moins de projets qui attendent indéfiniment.
Les métiers comprennent mieux les contraintes et font confiance aux engagements.
Prix
Engagement minimum : 6 mois (le temps de voir les effets sur au moins 2 cycles). Ensuite, renouvellement trimestriel.
Questions fréquentes
Peut-on démarrer directement en Retainer ?
En théorie oui, si vous avez déjà un Quarter Plan qui fonctionne. En pratique, on recommande souvent de faire un Sprint ou un 90 jours d'abord pour s'assurer que les fondations sont solides. Un Retainer sur un système bancal, c'est du temps perdu.
Quelle est la durée d'engagement ?
Minimum 6 mois — le temps de couvrir au moins 2 cycles trimestriels et de voir les effets de l'accompagnement. Ensuite, renouvellement par période de 3 mois. Pas d'engagement pluriannuel : on doit mériter votre confiance trimestre après trimestre.
Et si on veut devenir autonome ?
C'est l'objectif. Le Retainer n'est pas fait pour créer de la dépendance. Au bout de 12-18 mois, la plupart des organisations ont développé les compétences internes pour faire tourner le système seules. On réduit progressivement le volume jusqu'à l'autonomie complète.
Qui est notre interlocuteur ?
Un consultant senior dédié qui connaît votre contexte. Pas de turnover : la même personne vous accompagne sur la durée. C'est essentiel pour la continuité et la confiance.
Vous voulez trancher ce trimestre, sans théâtre ?
Gratuit - 3 minutes - Recommandations concrètes